66彩票app最新版下载安装:见地 | 对话刘士敏:房子只是生活的容器,生活和服务才是核心

乐居财经   2021-08-06 18:04:24

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与其他房企不同的是,绿城并没有把利润或规模放到第一位,绿城最重视的指标就是客户满意度。客户的满意反映了对产品、生活、服务各方面的认可,因此绿城才能做到连续多年满意度领先。

??以下为乐居财经与刘士敏先生的对话精选:

??乐居财经:近年TOP20的房企纷纷进驻石家庄,绿城中国再次以桂语系布局石门,从品牌战略层面有哪些不同?

??刘士敏:从造房子到造生活,在绿城看来,打造“理想生活综合服务商”****的追求,从未改变。绿城进驻石家庄已经六年时间了,共布局了7个项目,绿城对北方包括对石家庄的了解也更加充分,对石家庄消费者的喜好也越来越清晰。

??重资产落地石家庄的第一个项目是绿城·桂语江南,项目体量并不是很大,但位置很好,配套齐全,定位为城市改善型项目。

??从绿城·桂语听澜来看,项目正好处于拥河发展经济带上,项目规模足够大,无论从景观打造、户型产品设计,还是产品实用性上都做了进一步提升,同时把老客户的一些消费理解,充分体现在项目设计当中,希望为客户提供一个兼顾美学设计且贴合需求的产品,为石家庄人居带来美好焕新。

??乐居财经:绿城如何常年保持高品质出品以及领先市场的先进性?又是如何做到将出品质量严格把控的?

??刘士敏:每一个绿城人深入血液的就是对产品细节的营造,早在宋总创立之初就对产品的品质管理有着非常严格的要求。很多年前我们就开始学习日式工程管理方法,并在多年实践与探索创新的基础上,增加了更多的标准与要求。刚才也有提到,绿城系统内的标准和要求是高于政府要求和行业标准的,每一个产品都要达到绿城标准和要求,包括在项目交付之前也会进行多次评审和评估,如果不达标宁可违约也不能交付给客户,一定保证产品要达到业内先进水平。

??绿城的另一个特点,就是交付的往往比最初承诺的更高。有些开发商可能交付的时候会有一定打折,但绿城在交付时,一定是超过最初承诺的。

??乐居财经:打造“理想生活综合服务商”****这个追求是绿城始终坚持的。但时代不同、城市不同、客户的需求也迎来了千变万化。面对这种冲突,绿城又是如何应对的?

??刘士敏:每个城市,每个客户对于理想生活的理解各不相同,但大方向是一致的,从南方到北方、从国内到国外,人们对于美好的事物、理想生活的追求都是不变的。

??北方与南方在生活习惯和需求上会有所区别,我们通过六年的区域探索与实践,包括绿城在北方十几年的深耕,将好的绿城产品从南方移植到北方,首先就要因地制宜,根据当地客户的需求进行改造和升级,并适应当地客户的生活习惯及气候方面的要求。总的来说,既要保证产品先进性,又要有一定适应性和落地性。

??乐居财经:绿城中国连续多年荣获“中国房地产顾客满意度领先品牌”,这又是怎么做到的?

??刘士敏:与其他房企不同的是,绿城并没有把利润或规模放到第一位,绿城最重视的指标就是客户满意度。客户的满意反映了对产品、生活、服务各方面的认可,因此绿城才能做到连续多年满意度领先。

??绿城一方面用心打造产品,满足客户需求和期待,同时园区物业服务也非常重视。我们在园区物业服务方面增加了很多特色服务,比如针对老人的长者系列服务、针对青少年的海豚计划,全龄化的服务能够让客户入住到我们的小区之后,一直享受到舒心的生活关怀。我认为产品好只是硬件条件,软件则更为重要,两面都要抓好。

??绿城的产品在后期升值方面,能够远远跑赢同区域其他产品。正因此,绿城业主的重购率比较高,很多业主因为绿城产品和服务而舍不得出租或出售,这些业主认为绿城所打造的产品就是他们居住***的房子。

??乐居财经:对于咱们做产品和理想生活场景营造,我很感兴趣,能否简介绍下绿城桂语听澜在规划上有什么亮点?

??刘士敏:我们希望将更纯粹的绿城品质与桂语系建筑精粹得以完美呈现。桂语听澜从设计规划之初,选择的都是一线的设计团队。项目建筑设计单位GOA大象,是国内做豪宅项目的**设计团队。园林景观设计上,我们携手行业巨匠大器景观设计团队亲自操刀,无论从景观规划设计,园林功能设计等方面,均为精心打造,为业主提供更方便更舒适的生活。

??后记:“房子只是生活的容器,生活和服务才是核心。”这是访谈中给乐居财经印象最为深刻的观点,简短而有力的表述,让我们看到一个“品质为先、客户至上”的绿城。石门六载七盘,绿城迭新石门人居的情怀已经深深扎入石家庄城市肌理,全新亮相的绿城·桂语听澜,以全面升级的姿态,矗立在城市发展价值高地之上,我们也有理由相信,绿城有资格、有实力为石家庄人奉上一座高品质人居大盘。

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